Precisa fazer uma troca ou devolução? Veja o passo a passo:

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1. O cliente deve solicitar a troca ou a devolução exclusivamente pelo e-mail pedroloretoprints@gmail.com informando o número do pedido, motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s).

2. O comunicado deve ser feito em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

3. A partir deste contato, informaremos como será a devolução.

4. Em caso de desistência da compra, o cliente precisa manter os quadros em perfeito estado, em sua embalagem original, e com a Nota Fiscal anexada. Com as informações de envio detalhadas pela Pedro Loreto Prints, o cliente deve fazer a postagem pelas agências dos Correios.

5. Assim que recebermos o(os) quadro(os), teremos até 5 dias úteis para fazer a avaliação de qualidade. 

6. O reembolso será feito somente após a chegada dos quadros no nosso escritório, utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra.

 

Informações Importantes:

• A troca ou devolução, fica por conta do cliente. 

• O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para enviar o produto. O reenvio do produto trocado (do Pedro Loreto Prints para cliente) também fica por conta do cliente. 

• É imprescindível que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem divergências ou erros de digitação. Caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto retorna automaticamente para o nosso escritório.

• Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência dos Correios ou da transportadora mais próxima por 7 dias corridos.

• Se o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós. E se neste caso o cliente preferir o reenvio do produto, os custos de um novo frete ficam por conta dele.

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Se você tiver qualquer outra dúvida sobre este processo, entre em contato com a gente pelo email pedroloretoprints@gmail.com ou WhatsApp +55 21 988720526.